Teetkö asioita oikein vai oikeita asioita?

“There is nothing so useless as doing efficiently that which should not be done at all.”

- Peter Drucker

Liian usein asioiden oikein tekeminen ja oikeiden asioiden tekeminen sekoittuvat. Esimerkiksi markkinointiosastolla saatetaan nakuttaa tuotekorttia verkkosivuille tuntitolkulla, mutta loppukäyttäjä - asiakas - ei koskaan tuosta tekeleestä kiinnostu, koska se ei tarjoa hänelle mitään konkreettista apua oikean ratkaisun löytämiseen.

Miksi näin sitten tehdään? Miksi virhe toistuu yhä uudestaan ja uudestaan?

Vastaus: "Meillä on aina tehty näin".

Kun kuulet tuon lauseen, tiedät että on aika harkita työpaikan vaihtamista. Varmaa on, että jos kuulet tuon kerran, kuulet sen toistamiseenkin. Jos joku sen sanoo ääneen, ovat muutkin sen vähintään hiljaa hyväksyneet. Muutenhan tilanne olisi toinen.

Syy ei usein kuitenkaan ole suorittavaa tasoa olevan henkilön, vaan hänen suoran esimiehen. Johdon tehtävänähän on pitää huoli, että yrityksessä tehdään oikeita asioita. Esimiesten vastuulla on sitten varmistaa, että oikeat asiat tehdään oikein. Uutena johtajana tulisi siis aina käydä läpi kaikki signaalit, jotka antavat ymmärtää että kaavoihin kangistuminen on uhkana.

"Management is doing things right; leadership is doing the right things."

- Peter Drucker